En cas d'achat depuis l'Union européenne - le droit de rétractation ne s'applique pas à la Suisse - la loi prévoit un droit de rétractation.

Les consommateurs domiciliés dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation conformément à l'information suivante sur le droit de rétractation. Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.

 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Tropical Mountains, Untermüli 11, CH-6300 Zug, Suisse, tél. : +41 44 242 55 55, e-mail : info@tropicalmountains.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les marchandises (adresse de renvoi : Tropical Mountains, c/o log-mark GmbH, Talstr. 61, DE-70825 Korntal-Münchingen) ou les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le client ne peut pas révoquer le contrat si celui-ci comprend la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication a fait l'objet d'une sélection ou d'une détermination individuelle par le client ou qui sont clairement adaptées à ses besoins personnels, comme par exemple le produit "Ton Mix". Cette disposition ne s'applique pas en cas de revendication de droits découlant de la législation sur la garantie des défauts matériels.

Avant de renvoyer le produit, il est possible de le signaler par écrit en envoyant un e-mail à info@tropicalmounains.com. L'indication de l'expéditeur de la marchandise à renvoyer doit figurer clairement sur le colis. Le retour doit être effectué dans l'emballage extérieur d'origine du produit.

Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés. Le prix d'achat ne peut être réclamé que pour les emballages d'origine fermés.

- A Tropical Mountains, Untermüli 11, CH-6300 Zug, Suisse, Tél. : +41 44 242 55 55, E-Mail : info@tropicalmountains.com

- Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

 - Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

 - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date

(*) Biffer la mention inutile.