Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes nos livraisons et prestations entre Tropical Mountains GmbH (ci-après Tropical Mountains) et nos clients dans la version respective en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Des conditions divergentes du client ne sont valables que si Tropical Mountains les a expressément acceptées par écrit dans un cas particulier.

 Les données requises par le client pour une inscription ou une commande respective doivent être fournies de manière complète et correcte. Si une modification des données indiquées intervient après l'inscription ou la commande, le client est tenu de corriger immédiatement les données.

Le mot de passe personnel choisi par l'acheteur lors de l'inscription sur Internet doit être tenu secret et ne doit pas être rendu accessible à des tiers. L'acheteur est responsable de toutes les actions effectuées sur le site Internet sous ce mot de passe.

Les commandes peuvent être passées comme suit :

1. sur Internet à l'adresse : shop.tropicalmountains.com
2. par e-mail à order@tropicalmountains.com

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. La commande est effectuée aux prix et indications indiqués le jour de la commande. Votre commande dans notre boutique en ligne constitue une offre de conclure un contrat de vente avec nous. Tropical Mountains vous informera de la réception de votre commande, y compris des détails de la commande, par une "confirmation de réception de commande" envoyée par e-mail immédiatement après la réception de la commande. Cette confirmation de commande ne constitue pas encore un contrat de vente, elle sert uniquement à votre information et à votre contrôle. L'acceptation de l'offre par Tropical Mountains se fait après vérification de la commande par l'envoi de la marchandise commandée. Si la marchandise n'est pas disponible à court terme, l'acheteur en sera informé par e-mail. Une nouvelle date de livraison sera convenue ou l'acheteur pourra annuler l'achat et le paiement sera remboursé.

Les chances et les risques sont transférés à l'acheteur dès que la marchandise quitte nos entrepôts ou si elle doit être stockée en raison d'une livraison tardive ou d'une non-livraison.

Notre gamme de produits comprend des produits dont la disponibilité est limitée. C'est pourquoi nous nous réservons le droit de procéder à des adaptations de la gamme de produits à court terme. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité totale de nos produits sur www.tropicalmountains.com.

Si une livraison n'est pas livrée à l'acheteur à deux reprises parce que la marchandise ne peut pas lui être remise ou si l'acheteur ne va pas la chercher auprès du transporteur après en avoir été informé, Tropical Mountains annule la commande, résilie le contrat et rembourse les montants déjà perçus pour le paiement.

 En cas d'achat depuis l'Union européenne - le droit de révocation ne s'applique pas à la Suisse - la loi prévoit un droit de révocation. Pour en savoir plus, consultez nos informations sur le droit de rétractation.

Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété de Tropical Mountains.

Si la marchandise livrée présente des défauts, les droits de garantie légaux peuvent être invoqués.

Pour tous les défauts de l'objet acheté apparaissant pendant la période de garantie légale, les droits légaux sont remplacés exclusivement par le droit à la réparation et à l'élimination des défauts pendant une période de 2 ans. Il n'existe aucun droit de résiliation du contrat. Il n'y a pas de garantie de remboursement.

Si les commandes présentent des défauts évidents de matériel ou de fabrication, y compris les dommages dus au transport, contactez immédiatement Tropical Mountains à l'adresse info@tropicalmountains.com pour l'informer de la situation.

S'il peut être prouvé que le produit n'a pas été manipulé avec soin, la garantie ne s'applique pas. Tropical Mountains n'assume aucune responsabilité en cas de non-livraison ou de livraison tardive des produits en raison d'adresses d'expédition incorrectement fournies par l'acheteur ou non fournies, de problèmes de douane ou d'exportation ou d'événements dus à un cas de force majeure. Tropical Mountains n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou virus causés par l'accès à notre site. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Compostabilité

Les capsules de café peuvent être utilisées dans le compost du jardin, selon des autotests réalisés dans un jardin de Munich. Le temps nécessaire à la décomposition des capsules dépend de différents facteurs, notamment de la qualité du compost. Depuis 2022, nos capsules de café sont certifiées Home Compostable par le TÜV Austria.

Si les commandes sont livrées avec des dommages de transport visibles, ceux-ci doivent être signalés immédiatement à Tropical Mountains à l'adresse info@tropicalmountains.com. 

Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données. Vous trouverez la déclaration complète de protection des données sous : https://shop.tropicalmountains.com/Service/Datenschutzerklaerung/

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Le droit suisse est exclusivement applicable à tous les litiges découlant du contrat. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas. Entre les commerçants et Tropical Mountains, CH-Zug est le lieu de juridiction exclusif.

Version : CH-Zug, 01 janvier 2019